De procedure van de 24/7 storingsdienst is als volgt;

De storingsmonteurs zijn tot 21:00 uur te bereiken voor reguliere storingen zoals het uitvallen van een CV-toestel of elektrisch installatie.

Na 21:00 uur zijn de monteurs uitsluitend te bereiken voor storingen die beslist niet kunnen wachten tot de volgende ochtend.

Voor storingen kan er tijdens kantooruren contact worden opgenomen via het telefoonnummer:  071- 361 92 54. Onze medewerkers zijn op maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 7:30 tot 17:30 uur.

Voor het doorgeven van een storing buiten kantooruren belt u het algemene telefoonnummer, 071- 361 92 54, in plaats van een medewerker krijgt u het antwoordapparaat. De speciale storingtelefoonnummers zullen kenbaar gemaakt worden. Wees attent want de telefoonnummers zijn toegekend aan verschillende afdelingen. (elektrotechniek, als u gebruik wil maken van een elektromonteur of installatietechniek als u gebruik wilt maken van een loodgieter of CV monteur.)

Voor het verhelpen van een storing buiten kantooruren wordt het storingstarief inclusief avond-/weekendtoeslag gerekend. Dit tarief kan afwijken voor bezitters van een onderhoudscontract.

Wij streven ernaar om storingsmeldingen binnen 24 uur na melding verholpen te hebben.